"В течение текущего года ВТБ намерен продать три портфеля просроченных кредитов физлиц на общую сумму порядка 5 млрд руб" - сообщила заместитель начальника управления по работе с проблемными активами ВТБ 24 Наталья Шелковая в интервью газете "Коммерсантъ". При этом, Наталья Шелковая рассказала о новом порядке выбора коллекторских агентств для работы с конкретным портфелем долгов. Банк откажется от практики проведения тендеров на взыскание долгов по каждому портфелю, и перейдет к практике выбора коллекторских агентств, представивших наиболее выгодные условия по предложенному портфелю долгов, на более длительный период. Как отметила Наталья Шелковая: "такой порядок проведения отбора ранее банком не применялся. Основная цель изменений — сэкономить временные и трудозатраты по подбору контрагента по каждому реализуемому портфелю".

ВТБ 24, второй по размеру розничный банк, после Сбербанка, уже имеет практику работы с коллекторскими агентствами. О намерении банка продать долговые обязательство сообщал в июле 2010 года глава банка "ВТБ 24" Михаил Задорнов. Тогда планировалось продать в основном беззалоговые кредиты с небольшими размерами оставшейся задолженности: пулы ссуд наличными и долги по кредитным картам на несколько миллиардов рублей. В сентябре 2010 года было объявлено о продаже ВТБ 24 портфеля проблемных кредитов на 4 млрд руб. коллекторскому агентству "Русдолг".